O novo vídeo da minha coluna no Hysteria fala um pouco sobre negociação. Um exercício contínuo na vida de um líder, mas que exige algumas qualidades essenciais. Para mim, além da resiliência e da humildade, também são necessárias boas doses de empatia, firmeza e docilidade. Entender a hora certa de apertar ou afrouxar as rédeas não é tão simples assim. O importante é saber onde quer chegar e o que aceita perder no momento.